При оформлении заказа в нашем интернет-магазине Вы всегда можете заказать доставку товара на дом или в офис ежедневно в удобное для Вас время.
Вы всегда можете уточнить статус выполнения заказа через единый номер 8 800 600 74 40
Самовывоз
Для получения товара необходимо оформить заказ через сайт. После этого заказ можно будет забрать в любом пункте выдачи, который указан на нашем сайте в разделе Контакты.
Закажите товар в пункт выдачи, и мы уведомим Вас о готовности заказа посредством телефонного звонка нашим менеджером.
Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет 3 календарных дня с момента уведомления Покупателя о готовности заказа к самовывозу нашим менеджером.
Доставка заказов в пункты выдачи осуществляется БЕСПЛАТНО и не зависит от суммы и состава заказа.
Доставка по Туле:
Доставка по г. Тула осуществляется БЕСПЛАТНО (в пределах радиуса 10км) при сумме заказа от 1000 рублей. При заказе товаров на сумму менее 1000 рублей доставка по г. Тула (в пределах радиуса 10 км) составляет 149 рублей.
Стандартный интервал доставки заказов - ежедневно с 9:00 до 19:00. Ориентировочный срок доставки 3-7 календарных дней с момента заказа.
Точное время доставки не предусмотрено. Служба доставки свяжется с вами за час до прибытия. Точный интервал обсуждается с менеджером отдельно.
Доставка в область (за пределы города):
Доставка за пределы г. Тулы (свыше радиуса 10км) не зависит от суммы и состава заказа и рассчитывается по тарифу 20 руб/км.
Правила приема товара
Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу.
Экспедитор не консультирует покупателей по техническим вопросам и функциональным особенностям товара.
Внимание!
Прежде чем оплачивать заказ, обязательно осмотрите товары! Перед подписанием документов обязательно убедитесь в отсутствии внешних дефектов товара и его комплектности! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.
Экспедитор обязан выдать:
Товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету)
Заполненный гарантийный талон со штампами (на товары, предусматривающие выдачу гарантийного талона)
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Доставка производится до подъезда дома, ворот, калитки частных владений.
Перед началом использования товара, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы поменяем или вернем деньги за товар.
Правила доставки
Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты. В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса. Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.
Доставка товара гарантированно доставляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение товара осуществляется вашими силами. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка осуществляется только до места платного въезда.
Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.
Важно:
Мы не выполняем доставки в населенные пункты или к адресу проживания клиента при отсутствии дороги с асфальтовым покрытием. Не выполняем доставки при невозможности подъезда, связанные с погодными аномалиями, как то: снежные заносы, весенняя распутица, половодье, и тому подобное.
Доставка в регионы
Отправку заказа осуществляем после 100% оплаты заказа через он-лайн платеж. Сроки и стоимость доставки до Вашего города зависят от выбранной транспортной компании (в зависимости от объема и веса товаров, согласно тарифам транспортной компании). Указанные сроки доставки отсчитывается с момента передачи заказа в транспортную компанию.
Транспортные компании, услугами которых пользуется наш интернет-магазин:
| Название ТК |
Сайт |
Телефон |
Периодичность отправок |
Дополнительная информация |
| СДЭК | Филиалы,
Калькулятор | 8-800-250-04-05 | понедельник, четверг | Отправка только малогабаритных заказов из города Тула. |
| ПЭК | Филиалы,
Калькулятор | +7 (4872)740-113 | понедельник, четверг | Отправка груза осуществляется из города Тула |
Как только заказ передан на доставку в транспортную компанию, ему присваивается трек-номер (код груза / заявки), который будет направлен на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Для отслеживания введите трек-номер (код груза / заявки) на сайте https://www.cdek.ru/ru или https://pecom.ru/services-are/order-status/
Получение заказа
В зависимости от выбранного способа получения заказ поступит в пункт выдачи или курьерскую службу. По факту его прибытия вы получите смс-уведомление. Заказ нужно получить в течение 7 календарных дней. При превышении этого срока хранение оплачивается отдельно. Общий срок хранения товара в пункте выдачи можно уточнить в транспортной компании. После этого он будет возвращен отправителю, а заказ отменен.
Памятка клиента
При приеме заказа в пункте выдачи транспортной компании нужно взвесить посылку для сравнения фактического веса с данными в накладной.
Важно убедиться, что упаковка не помята и не разорвана.
При вскрытии упаковки следует проверить наличие всех заказанных позиций.
Необходимо оценить внешний вид товаров и убедиться в отсутствии вмятин, сколов, деформаций и других дефектов.
В коробке должны быть товарный чек и заполненный гарантийный талон со штампами (на товары, предусматривающие выдачу гарантийного талона).
Прочие условия
При обнаружении скрытых дефектов в товаре необходимо связаться с нами по единому номеру 8 800 600 74 40.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него до подписания документов о приемке товара, а после подписания, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы:
-
товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару;
-
товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
-
товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
При несоблюдении данных условий, мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.
